集客効果抜群！公式LINEで成功するマーケティング手法と事例を徹底解説

近年、SNSを活用したマーケティング手法が注目されており、特にLINEを利用した集客は多くの企業や店舗にとって効果的な手段となっています。この記事では、「集客　公式LINE」というテーマに沿って、LINE公式アカウントの集客機能やメリット、成功事例などを解説し、あなたのビジネスに役立てる情報を提供します。LINEを活用した集客の魅力や成功の秘訣を一緒に学んでいきましょう。

Contents

1. LINE集客とは

LINE集客は企業や店舗がお客様に自社の商品やサービスを購入してもらうためのマーケティング手法です。この手法は、飲食店やECサイト、不動産、旅館など、さまざまな業種で活用されています。

LINE集客では、企業や店舗がLINE公式アカウントを利用します。LINE公式アカウントは、LINE上で集客活動を行うためのアカウントで、さまざまな機能を備えています。これらの機能を活用することで、企業や店舗は効果的な集客を実現できます。

以下にLINE公式アカウントの主な機能を紹介します：

メッセージ一斉配信: 多くの人にメッセージを一斉に送信し、情報を効果的に伝えることができます。
セグメント配信: 年齢や性別などの基準に基づいて配信対象者を絞り込むことができます。
1対1チャット: 個別のユーザーと対話を通じてコミュニケーションを行うことができます。
リッチメニュー: トーク画面に表示されるメニュー画像を設定することができます。
自動応答メッセージ: 自動的に返信するメッセージを設定することができます。

LINE集客のメリットは以下のようになります：

多くの人にリーチできる: LINEは日本国内で月間9,300万人もの利用者がおり、幅広い年代の人々が利用しています。また、地域による制約も少ないため、多くの人に自社の情報を伝えることができます。
高いメッセージ開封率: LINEでは直接メッセージを友だちに送信できます。プッシュ通知により、相手がLINEを使用していない場合でもメッセージがスマートフォンの画面に表示されるため、メッセージが開封されやすくなります。
顧客との長期的な関係構築: LINEは顧客との長期的な関係構築に適しています。特典や情報提供を通じて顧客の信頼を得ることができ、リピーターを獲得するチャンスを増やします。

LINE集客は特に飲食店やアパレル系ブランドなど、個別の接客が重要な企業にとって効果的です。次の章では、具体的なLINE公式アカウントを活用した集客方法や成功事例について詳しく解説します。

2. LINE公式アカウントの集客機能

LINE公式アカウントは無料で作成できるアカウントで、企業や店舗経営者にとって有用なマーケティングツールとして利用されています。以下では、LINE公式アカウントの集客に役立つ機能を紹介します。

1. メッセージ一斉配信機能

LINE公式アカウントでは、大量のユーザーに対して一斉にメッセージを送信することができます。これにより、キャンペーンやイベントの告知、セール情報の配信などに効果的に活用できます。

2. セグメント配信機能

LINE公式アカウントでは、ユーザーを属性に基づいてグループ分けし、セグメント配信することができます。例えば、女性向け商品を販売している場合には、女性ユーザーに特別なキャンペーンや割引情報を送信できます。ユーザーへのターゲティングメッセージを効果的に送信することができます。

3. 1対1チャット機能

LINE公式アカウントでは、ユーザーとの1対1のチャットが可能です。ユーザーからの質問や問い合わせにリアルタイムで対応することができます。これにより、ユーザーとのコミュニケーションを強化し、顧客満足度を向上させることができます。

4. リッチメニュー機能

LINE公式アカウントでは、トーク画面にリッチメニュー機能を表示させることができます。リッチメニューは、メニュー画像やボタンを活用してユーザーに情報を提供できます。例えば、商品のカタログや最新のイベント情報をリッチメニューで表示し、ユーザーを購買に誘導することができます。

5. 自動応答メッセージ機能

LINE公式アカウントでは、ユーザーからのメッセージに対して自動で応答することができます。営業時間外や対応が遅れる場合でも、自動的にメッセージを返信することができます。これにより、ユーザーからの問い合わせに素早く対応することができます。

以上がLINE公式アカウントの集客機能であり、これらを適切に活用することで効果的な集客が可能です。各機能を使いこなし、ユーザーとのコミュニケーションを強化し、集客効果を最大化しましょう。

3. LINE集客のメリット

LINE集客をすることには以下のようなメリットがあります。

1. 無料で始められる

LINE集客の大きなメリットは、無料で始められることです。特に「コミュニケーションプラン」は無料で利用できます。このプランでは、必要な機能をすべて利用できます。ただし、メッセージ配信数には上限があります。それでも、コストをかけずにLINE集客を始めることができます。

2. アクティブユーザーが多い

LINEは日本国内で最も利用されているアプリであり、9,500万人ものユーザーがいます。特に日本国内の幅広い年齢層に利用されており、毎日LINEを利用するアクティブユーザーは86％にも達しています。そのため、多くの人々にリーチすることができます。これにより、他のSNSではリーチできないユーザーにも商品やサービスの魅力を届けることができます。

3. 開封率が高くコミュニケーションが取りやすい

LINE公式アカウントでは、開封率が高いというメリットがあります。通常のメールマガジンのように受信トレイにメッセージが届くのではなく、プッシュ通知としてユーザーにお知らせが表示されます。そのため、ユーザーは普段使っているLINEの画面を確認するだけで、すぐにメッセージ内容を把握することができます。また、LINE公式アカウントには以下のような多様なコミュニケーション機能が搭載されており、顧客との個別具体的なやり取りもしやすくなっています：
– チャット機能
– 一斉配信
– アンケート機能

これらのメリットを活かして、LINE集客を成功させることができます。

4. LINE公式アカウントを活用した集客方法

LINE公式アカウントを活用して集客を行う方法には以下のポイントがあります。

プロフィールページの充実化:
– プロフィールページは友だち追加の際に表示されるので、魅力的で情報が充実した内容にすることが重要です。
– 企業や店舗の情報や特典、商品の紹介など、ユーザーが求めている情報を提供しましょう。
クーポンやイベントの配信:
– LINE公式アカウントでは、クーポンやイベントの配信が簡単に行えます。
– 限定特典を提供したり、期間限定のセールやイベントを開催することで、集客効果を高めることができます。
自動応答機能の活用:
– LINE公式アカウントでは、自動応答機能を活用することで、迅速な対応が可能です。
– ユーザーからの問い合わせに対して、自動的に返信することで、スムーズなコミュニケーションを実現しましょう。
サンプルや体験の提供:
– 商品やサービスの魅力をより感じてもらえるよう、サンプルや体験を提供することも効果的です。
– ユーザーに直接商品を体験してもらうことで、購買意欲を高めることができます。
友だち紹介キャンペーンの実施:
– 友だちの紹介を促すキャンペーンを行うことで、友だち数を増やすことができます。
– 友だち紹介特典やポイントの付与などを行うことで、ユーザーの参加意欲を引き出すことができます。

以上のような方法を組み合わせて、LINE公式アカウントを活用した集客を行いましょう。重要なのは、ユーザーのニーズに合った情報や特典を提供することです。ユーザーが付加価値を感じ、興味を持って友だち追加や購買に繋げることが集客のポイントとなります。

5. 実際の成功事例

以下では、実際にLINE公式アカウントを活用して集客に成功している3つの事例を紹介します。これらの事例からは、効果的な集客のコツや学べるポイントが詰まっていますので、ぜひ参考にしてください。

SUZU CAFE

まず最初に紹介するのは、カフェ「SUZU CAFE」の事例です。彼らはLINE公式アカウントを開設して以来、主に以下の2つの手法を活用して集客に取り組んでいます。

ポイントカードの活用: SUZU CAFEでは、顧客がポイントを貯める度に、デザートのサービスや割引クーポンなどのインセンティブを提供しています。これにより、顧客のリピート率を向上させる施策を取っています。
メッセージ機能の工夫: SUZU CAFEでは、メッセージ機能を活用して限定メニューや営業時間の案内などを配信しています。メッセージや画像を使い、ユーザーが見ることに魅力を感じる内容を工夫しています。その結果、メッセージの開封率は70％以上という高い数字を記録しています。

ぼてぢゅう

次に紹介するのは、お好み焼き店「ぼてぢゅう」の事例です。彼らはLINE公式アカウントを活用して新規・既存顧客の集客に注力しています。

以下の2つの手法を用いて、ぼてぢゅうは効果的な集客を行っています。

友だち追加を促すPOPの設置: ぼてぢゅうでは、店頭にLINE友だち登録を促すPOPを設置しています。友だち追加を条件に使える割引クーポンを配布しており、顧客とのオンライン接点を獲得しています。これにより、直接的なコミュニケーションを取ることができるようになりました。
LINE公式アカウントでのクーポン配信: ぼてぢゅうではLINE公式アカウントでお得なプレゼント情報やクーポンを配信して集客を行っています。彼らは51店舗でのLINE公式アカウント導入により、約49万人の友だちを獲得しています。利用ハードルが低く、効果的なクーポン配信が集客につながっています。

テッパンバル bloom

最後に紹介するのは、鉄板焼店「テッパンバル bloom」の事例です。彼らはLINE公式アカウントの主要機能である「LINEチャット」を活用して顧客との信頼関係を築いています。

以下の2つの手法を用いて、テッパンバル bloomは顧客との信頼関係を構築し、集客に成功しています。

LINEチャットを活用した予約対応: テッパンバル bloomでは、来店予約や問い合わせ、テイクアウトの対応にLINEチャットを活用しています。以前は電話での予約や問い合わせが課題となっていましたが、LINE経由での予約が増え、現在では4割の予約がLINEで行われています。
常連客との信頼関係の構築: テッパンバル bloomでは常連客との信頼関係を構築するために、カジュアルなメッセージを使ったコミュニケーションを行っています。ユーザーの要望や来店動機などをヒアリングし、顧客満足度の向上に繋げています。

以上のように、これらの事例からはインセンティブの提供やクーポンの配信、LINEチャットの活用など、様々なポイントが成功の鍵となっています。自社の課題に合わせた集客戦略を考える際の参考にしてください。

まとめ

以上、公式LINEを活用した集客方法と成功事例について紹介しました。公式LINEアカウントを通じて、多くの人々に自社の情報を届け、顧客との長期的な関係を構築することができます。無料で始められる上に、アクティブなユーザーが多いため、効果的な集客が期待できます。さらに、メッセージ開封率の高さや多様なコミュニケーション機能の利用もポイントとなります。

具体的な集客方法として、プロフィールページの充実化やクーポン配信、自動応答機能の活用などをご紹介しました。また、SUZU CAFEやぼてぢゅう、テッパンバル bloomの事例からも、効果的な集客の手法を学ぶことができます。

公式LINEの活用により、効果的な集客を実現しましょう。ユーザーのニーズに合わせた情報や特典を提供し、顧客との信頼関係を築きながら、ビジネスの成長を目指しましょう。