デジタルマーケティングの世界では、コミュニケーションツールの進化が企業の成功に直接影響を与えています。そんな中、中小企業のマーケティング活動を大きく変革する可能性を秘めたツール、”Lステップ”が注目を集めています。LステップはLINE公式アカウントを最大限に活用し、顧客とのエンゲージメント強化からマーケティングオートメーションの導入まで、多岐にわたる機能を提供します。このブログでは、Lステップがどんなツールなのか、その主な機能、中小企業がLステップを活用する際のメリット、料金プラン、そして類似ツールとの比較について解説していきます。デジタルマーケティングを次のレベルに引き上げたい企業の方々に、Lステップの可能性とその活用法をご紹介します。
1. Lステップとは
Lステップは、LINE公式アカウントを活用したマーケティングツールの一つです。特にBtoC向けのマーケティングオートメーションツール（MAツール）として利用されています。LステップはLINE公式アカウントと連携し、業務プロセスや組織運営の効率化を実現するための自動化やデータ分析を提供しています。
Lステップは、以下のメリットを提供します。
メッセージの自動配信
設定したシナリオに基づいて日を空けて自動的にメッセージを配信することができます。
顧客情報の自動収集
登録したキーワードや条件に基づいて顧客からの情報を自動的に収集することができます。
ユーザーの行動分析
顧客の行動履歴を記録し、スコアリング（点数化）することができます。
Lステップの主な機能には、以下があります。
- ステップ配信：決められたシナリオに沿って日を空けて自動配信する機能
- セグメント配信：一定の条件で集団を分け、それぞれに合わせた内容を配信する機能
- リマインド配信：ユーザーが忘れないようにリマインドメッセージを配信する機能
- 自動応答：登録したキーワードに基づいて自動的にメッセージを配信する機能
- リッチメニュー：トークルームの下部に固定メニューを表示させる機能
- 回答フォーム：アンケートやお問い合わせフォームを作成し、配信する機能
- 顧客管理：一人ひとりの情報や行動を蓄積し、収集・管理・活用するための機能
- 行動のスコアリング：顧客の行動履歴を記録し、スコアリング（点数化）する機能
以上がLステップの概要と主な機能です。Lステップを活用することで、効率的なマーケティング活動や組織運営が可能となります。次に、中小企業がLステップを活用するメリットについて解説します。
2. Lステップの主な機能
Lステップにはさまざまな機能があり、効果的なマーケティングを行うための便利なツールとして活用できます。以下にLステップの主な機能について詳しく説明します。
ステップ配信
Lステップでは、あらかじめ登録・設定したメッセージを自動配信することができます。友だち登録後の制限により、LINE公式アカウントでのメッセージ配信は制限されていますが、Lステップを使用することで友だち登録直後からメッセージを送信することができます。また、複数のシナリオを登録できるため、個々の顧客に合わせたアプローチが可能です。
セグメント配信
Lステップでは、特定の条件で顧客を絞り込み、そのセグメントに対してメッセージを配信することができます。属性情報だけでなく、行動に基づいて絞り込むことも可能です。セグメント配信により、よりターゲットに合わせたメッセージを送ることができます。
リマインダ配信
Lステップでは、イベントや予約などの前に自動的にリマインドメッセージを配信することができます。これにより、ユーザーがイベントの日時を忘れずに参加することができます。リマインダ配信は参加率を向上させるのに役立ちます。
自動応答
Lステップでは、あらかじめ設定したキーワードに対して自動的にメッセージを返信する機能があります。これにより、ユーザーの問い合わせに素早く対応し、効率的な顧客サポートを提供できます。
リッチメニュー
Lステップでは、トークルームの下部に表示されるリッチメニューを設定できます。リッチメニューはデザインの自由度が高く、ECサイトへの誘導やクーポンの一覧、地図アプリへのリンクなどを表示することができます。さらに、セグメントリッチメニューという機能も利用でき、ユーザーの行動に基づいて表示内容を変更することもできます。
回答フォーム
Lステップでは、アンケートやお問い合わせフォームを作成し、配信することができます。ユーザーからの回答を収集し、セグメント配信などに活用することができます。入力項目は自由に設定することができます。
顧客管理
Lステップでは、友だちの情報を一元管理することができます。基本情報や問い合わせ情報、商品の購入履歴など、さまざまな情報を管理することができます。これにより、セグメント配信などに活用し、効果的なマーケティングを行うことができます。
Lステップの主な機能は以上です。これらの機能を組み合わせて活用することで、より効果的なマーケティングを実現することができます。
3. 中小企業がLステップを活用するメリット
中小企業がLステップを活用することには、多くのメリットがあります。中小企業は通常、人材や資源が限られており、業務プロセスや組織運営の改善が求められます。Lステップは、この課題を解決するために役立ちます。
以下に具体的なメリットを紹介します。
1. メッセージの自動配信が可能
Lステップを導入することで、メッセージの自動配信が可能となります。定型的な問い合わせに対しては、自動で回答メッセージを送信することができます。この自動化されたメッセージは、顧客とのコミュニケーションをスムーズにし、顧客満足度の向上につながります。
2. 顧客情報の自動収集ができる
Lステップを活用することで、LINE公式アカウントから得られる顧客情報を自動で収集することができます。LINE上での会話履歴や顧客が入力した情報などを収集することが可能です。これにより、手間をかけずに顧客データを管理することができます。
3. ユーザーの行動分析が可能
Lステップの導入により、LINE公式アカウントから得られるデータを活用し、ユーザーの行動分析が可能になります。LINE上での問い合わせにどのようなキーワードが使用されたかを把握することができます。これにより、顧客の嗜好や興味・ニーズを理解し、個別のサービス提供を行うことができます。
中小企業がLステップを活用することで、メッセージの自動配信、顧客情報の自動収集、ユーザーの行動分析などのメリットを享受することができます。これにより、限られた人材や資源を最大限に活用し、業務プロセスや組織運営の効率化を実現することができます。
4. Lステップの料金プラン
Lステップでは、3つの基本プランと大量送信プランの中から選ぶことができます。それぞれのプランの料金と特徴を以下にまとめました。
スタートプラン
- 月間配信数：～1,000通
- 初月利用料金：0円
スタートプランは初心者向けのプランで、最も安価な料金設定となっています。月間配信数は1,000通までで、基本的な機能が利用できます。
スタンダードプラン
- 月間配信数：～15,000通
- 初月利用料金：0円
スタンダードプランは、スタートプランにさらなる機能と配信数が追加されたプランです。月間配信数は15,000通まで可能で、リッチメニューなどの機能も利用できます。
プロプラン
- 月間配信数：～45,000通
- 初月利用料金：0円
プロプランは、Lステップのすべての機能が使えるプランです。月間配信数は45,000通まで可能で、クロス分析や流入経路分析、スタッフ権限設定などの高度な機能も利用できます。プロプランはスタンダードプランとの価格差がわずか11,000円となっており、コストパフォーマンスが高いプランとなっています。
大量送信プラン
- 月間配信数：～1,000,000通
- 初月利用料金：0円
大量送信プランでは、10万通プラン、30万通プラン、50万通プラン、100万通プランの4つから選ぶことができます。大規模なプロジェクトや多くの配信数が必要なお客様に最適なプランです。
Lステップの料金プランは、利用する機能や配信数に応じて選ぶことができます。自社のニーズや予算に合わせて、適切なプランを選択しましょう。
5. LステップとL Message(エルメ)の比較
LステップとL Message(エルメ)は、どちらもLINEを活用したマーケティングツールですが、それぞれに特徴と利点があります。以下では、料金プラン、機能面、サポート体制の違いを詳しく解説します。
a. 料金プラン
Lステップは有料のみのプランで提供されており、スタンダードプランやプロフェッショナルプランなど複数のプランが用意されています。ビジネス規模や必要な機能に応じて選択することができます。
一方、L Message(エルメ)は無料プランと有料プランが用意されています。無料プランでは基本的な機能を利用することができ、有料プランではより充実した機能を享受することができます。ニーズに合わせて選択することができるので、費用対効果の高い選択が可能です。
b. 機能の充実度
Lステップはプロ向けの高度な機能が揃っています。自動応答やリッチメニュー作成などの基本機能から、セグメント配信やアクション分析などの高度な機能まで幅広く提供されています。顧客管理やメッセージの配信、データ分析などを一元的に行うことができ、効果的なマーケティング活動を展開することが可能です。
一方、L Message(エルメ)は初心者向けでシンプルな機能構成となっています。主に自動応答メッセージやリッチメッセージの作成・配信、セグメント配信やアクション分析に特化しています。顧客とのやり取りを効率化し、集客や問い合わせ対応などに役立てられるツールとなっています。
c. サポート体制
Lステップは個別サポートが１ヶ月に1回利用できます。質問への回答が早く、専門家からのアドバイスも得られます。また、追加コストは発生しません。
一方、L Message(エルメ)は基本的なサポートのみとなります。レスポンスが遅い場合があるかもしれませんが、適切な設定や最適化により改善することが可能です。
これらの違いを踏まえて、自社のビジネスや予算に合ったツールを選ぶことが大切です。さらに詳しい情報や実際のユーザーレビューを参考に、最適なツールを選定しましょう。公式サイトを訪れて自分に適したツールを見つけ、効果的なマーケティング活動を展開してください。
まとめ
今回は、LステップというLINE公式アカウントを活用したマーケティングツールについて詳しく解説しました。Lステップは、メッセージの自動配信、顧客情報の自動収集、ユーザーの行動分析など、さまざまな機能を提供しています。特に中小企業にとっては、限られた人材や資源を最大限に活用し、業務プロセスや組織運営の効率化を実現するための優れたツールと言えます。
また、Lステップにはさまざまな料金プランが用意されており、自社のニーズや予算に合わせて選択することができます。さらに、LステップとL Message(エルメ)という類似のツールの比較も行いました。料金プラン、機能の充実度、サポート体制など、それぞれに特徴がありますので、自社の要件に合ったツールを選ぶことが重要です。
Lステップを活用することで、効率的なマーケティング活動や組織運営が可能となります。ぜひ、公式サイトを訪れて詳細を確認し、自社に最適なプランを選んでみてください。その後、Lステップを活用し、より効果的なマーケティング活動を展開していきましょう。
よくある質問
Q1. Lステップは他のマーケティングツールと比べてどのような特徴がありますか？
A1. LステップはLINE公式アカウントと連携しており、自動配信や顧客情報の収集、行動分析などの機能を提供しています。また、リマインダ配信やリッチメニューなどの機能も利用できます。
Q2. Lステップの料金プランはありますか？
A2. Lステップにはスタートプラン、スタンダードプラン、プロプランの3つの基本プランと大量送信プランがあります。それぞれのプランには異なる月間配信数と料金が設定されています。
Q3. LステップとL Message(エルメ)の違いは何ですか？
A3. LステップとL Message(エルメ)はどちらもLINEを活用したマーケティングツールですが、料金プラン、機能の充実度、サポート体制などに違いがあります。Lステップは高度な機能が揃っており、個別サポートが利用できます。一方、L Message(エルメ)は初心者向けのシンプルな機能となっています。
Q4. Lステップを導入するメリットはありますか？
A4. Lステップを活用することで、メッセージの自動配信や顧客情報の自動収集、ユーザーの行動分析などのメリットがあります。中小企業は特に効果的なマーケティング活動や組織運営の効率化を実現するためにLステップを活用することができます。
